Kunden-, Marken- & Produktforschung

Kundenforschung

Kundenforschung unterstützt dabei, ein besseres Kundenverständnis zu erlangen und ermöglicht dadurch, diese in einer effizienten Weise zu adressieren. Wir sind darauf spezialisiert, Kunden durch relevante psychologische Merkmale zu differenzieren. Methodisch verwenden wir hierfür – unter anderem von uns entwickelte – psychologische Befragungen und Fokusgruppen.

Damit können die folgenden Fragen beantwortet werden:

• Auf welcher Basis entscheiden sich Kunden dafür, ein bestimmtes Produkt zu kaufen?
• Was sind die Merkmale, Anforderungen und Einstellungen dieser Kunden?
• Wie sieht die geeignetste Kommunikationsstrategie aus?

Die von uns entwickelten Kundentypologien funktionieren häufig als Augenöffner und erklären wichtige Aspekte in der Interaktion mit dem Kunden. So vermittelt die von uns entwickelte Kunden-Verkäufer-Profil-Matrix zum Beispiel einfach und nachvollziehbar Wissen darüber, warum Kunden sich in einer bestimmten Art und Weise benehmen und wie man am besten auf den Kunden eingeht, um einen erfolgreichen Verkauf zu realisieren, sowie um Kunden zufrieden und loyal zu machen.

Markenforschung

Starke Marken bestimmen, wie ein Produkt wahrgenommen wird und welche Erwartungen in Bezug auf ein Produkt bestehen. Eine starke Marke ist einer der wertvollsten Unternehmenswerte. Sie wird unter anderem durch den immateriellen Wert bestimmt, den Kunden der Marke beimessen sowie von ihrem Potenzial.

Die E.R.P. hat basierend auf ihrer Expertise, Forschungskompetenz und eigens entwickelten Tools und Methoden Luxusmarken in den folgenden Bereichen beraten:

  • Markenbildung
  • Markenanalyse
  • Markenaufbau
  • Markenentwicklung
  • Markenidentifikation
  • Markenstärkung
  • Markenerneuerung
  • Markenreflexion
  • Markenwert und
  • Markenbild

Weitere Informationen über unsere Leistungen im Bereich von Luxusmarken finden Sie auf der Webseite unseres amerikanischen Tochterunternehmen Luxury Branding Research.

Produktforschung

Die Identifizierung der bewussten und unbewussten Erwartungen des Kunden an ein Produkt (gegebenenfalls unter Berücksichtigung der dahinterstehenden Marke) ermöglichen einen aufschlussreichen Einblick in die Produktwahrnehmung. Daraus können wertvolle Hinweise für die Vermarktung von existierenden Produkten gewonnen werden sowie Hinweise auf potenzielle Produktlücken.

Aus diesem Grund ermöglicht die Produktforschung wertvolle Einblicke für

• Produktinnovation
• Produktentwicklung
• Produktdifferenzierung
• Produktveredelung
• Produkterläuterungen als auch
• Produktpositionierung und Marketing

Basis für unsere Produktforschung sind Co-Creation-Workshops und Innovationsprozesse.

dVS

Exzellente Produkte werden durch den beigemessenen Wert in Bezug auf die Erhöhung der Lebensqualität definiert.
 
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